# Envíos masivos

Un envío masivo es un flujo que el bot envía a muchos contactos a la vez: a todos o a los elegidos con filtros, a una hora fijada o por días de la semana. La persona recibe el primer bloque del flujo y luego lo recorre como siempre: pulsa botones, responde y pasa a otras ramas.

Los envíos masivos se crean en la sección «Envíos masivos» del menú del bot.

![Lista de envíos masivos del bot: uno único, uno por días de la semana y uno completado](https://support.jetbot24.ru/_media/es/01-chatbots/04-mailings/_images/list.webp?v=1792562451)

## Tipos de envíos masivos

| Tipo | Cuándo sale | Dónde se crea |
|---|---|---|
| Único | Una vez, en la fecha y hora indicadas | La sección «Envíos masivos» |
| Por días de la semana | Los días de la semana marcados, a la misma hora, hasta que se detenga o llegue la fecha de fin | La sección «Envíos masivos» |
| Desde el bloque anterior | Al momento, a quienes están ahora en los bloques elegidos del flujo | [Panel de configuración del bloque](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/mailings/send-from-previous) |

## Qué necesita un envío masivo

- **Suscripción Pro.** Puedes crear y guardar un envío masivo sin suscripción, pero para iniciarlo hace falta Pro. Los detalles están en la página [Qué está disponible sin Pro](https://support.jetbot24.ru/es/billing/without-pro).
- **Un canal conectado.** Un envío masivo llega a Telegram, VK, Viber y al chat del sitio web. En MAX no hay envíos masivos: son las reglas de esa plataforma. En qué se diferencian los canales se describe en la sección [Conectar canales](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/channels).
- **Contactos.** Un envío masivo llega solo a quienes ya han escrito al bot: el bot no puede escribir primero a una persona que no está entre sus contactos.

## Cómo funciona

1. [Crea un envío masivo](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/mailings/create): el nombre, los canales y filtros, el flujo y la hora de envío.
2. Inícialo. La plataforma reúne a los destinatarios y envía el flujo a la hora fijada.
3. Sigue el avance en la página del envío masivo: cuántos mensajes se han enviado y entregado, y dónde hubo errores. Esto se explica en la página [Inicio y resultados](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/mailings/results).

Quién acaba entre los destinatarios y cómo se da de baja una persona de los envíos masivos se explica en la página [Destinatarios y filtros](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/mailings/audience).

## La lista de envíos masivos

Sobre la lista hay una búsqueda por nombre y grupos por estado: «Borradores», «Programados», «Enviando», «Completados», «Detenidos». Junto a cada grupo está el número de envíos que contiene; los grupos vacíos se ocultan.

La fila de un envío masivo muestra su tipo, la hora de envío y la zona horaria, el flujo, el número de destinatarios y el estado. Un clic en la fila abre la página del envío masivo; un clic en el número de destinatarios abre su lista.

En el menú «⋯» de la derecha:

- «Editar»: abrir la configuración. Disponible mientras el envío masivo no se ha iniciado o está detenido.
- «Copiar»: crear un borrador con la misma configuración y el mismo flujo.
- «Eliminar»: quitar el envío masivo de la lista. Detén primero un envío masivo iniciado.

![La lista de envíos masivos con el menú «⋯» abierto: editar, copiar, eliminar](https://support.jetbot24.ru/_media/es/01-chatbots/04-mailings/_images/row-menu.webp?v=1792562451)

## Límites

- Un bot puede crear como máximo 50 envíos masivos al día.
- Como máximo 24 envíos masivos de un bot pueden estar enviándose a la vez.
- Los mensajes salen poco a poco: la plataforma respeta los límites de frecuencia de envío de las apps de mensajería, así que un envío masivo grande lleva su tiempo.