# Copiar, mover y eliminar

Las tres acciones están en el menú «⋯» del bot en la [lista de bots](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/manage/list).

## Una copia del bot

Una copia sirve para probar cambios sin tocar el bot que funciona o para montar un bot parecido para otra tarea.

Haz clic en «Duplicar» en el menú del bot. La copia aparece en el mismo proyecto con un nombre como «Mi bot (copia)».

Un bot pequeño se copia al momento. Si el bot tiene más de 100 bloques, la copia se hace en segundo plano: aparece el mensaje «El bot se está copiando y pronto aparecerá en tu cuenta», y la copia ocupa su lugar en la lista por sí sola cuando está lista.

![La lista de bots: un bot y su copia](https://support.jetbot24.ru/_media/es/01-chatbots/13-manage/_images/copy.webp?v=1792562451)

### Qué entra en una copia

| Se copia | No se copia |
|---|---|
| La configuración y el idioma del bot | Los contactos y las conversaciones |
| Todos los flujos y carpetas de flujos, los bloques con su configuración, los botones y las conexiones | Los canales conectados y los enlaces al bot |
| Las notas del esquema | Las integraciones del bot |
| Las variables globales, los conjuntos de etiquetas y variables del bot | Las estadísticas |
| El texto de la política, el avatar y la descripción del bot | Los envíos masivos «Desde el bloque anterior» |
| Los destinatarios de las notificaciones de solicitudes | |
| Los envíos masivos, como borradores | |

Conviene saber:

- **Envíos masivos.** Cada envío se copia como borrador con la misma configuración y el mismo flujo; hay que volver a iniciarlo en la copia. De un envío por días de la semana se copia un solo envío, con la configuración más reciente.
- **Listas.** Las listas pertenecen al proyecto, y la copia se queda en el mismo proyecto. Por eso las listas no se duplican: los dos bots trabajan con las mismas listas y registros.
- **Canales.** La copia no está conectada a nada. Los canales se conectan de nuevo, en la sección [Conectar canales](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/channels).

> [!NOTE]
> Una copia cuenta como un bot aparte y entra en el límite de número de bots de un proyecto.

## Mover a otro proyecto

Al moverlo, cambia el proyecto en el que vive el bot. El bot en sí sigue igual: los contactos, las conversaciones, los canales conectados, los envíos masivos y las estadísticas se mueven con él.

Solo el propietario del bot puede moverlo, y solo entre sus propios proyectos.

1. Elige «Mover a...» en el menú del bot.
2. En la ventana «Mover el bot a otro proyecto», elige el proyecto.
3. Haz clic en «Mover».

![La ventana «Mover el bot a otro proyecto» con un proyecto elegido](https://support.jetbot24.ru/_media/es/01-chatbots/13-manage/_images/move.webp?v=1792562451)

El bot desaparece de la lista actual y ocupa el primer lugar en la lista del nuevo proyecto.

### Qué pasa con las listas

Las listas pertenecen al proyecto, así que al mover el bot la plataforma decide por separado para cada una de sus listas:

- **La lista solo la necesita este bot**: se creó en él y ningún otro bot ni mini app del proyecto anterior la usa. Se mueve junto con el bot, con todos sus registros. Los bloques siguen trabajando con ella como antes.
- **La lista la usan también otros**: otros bots o mini apps del proyecto anterior, o es la lista de otro bot con la que trabajan los bloques. Se queda donde está. En el nuevo proyecto se crea una lista con la misma estructura (nombre y campos), y los bloques del bot pasan a usarla. No tendrá registros.

Si hay listas así, la ventana de mover las enumera antes de que hagas clic en «Mover»: «Estas listas también las usan otros bots o mini apps del proyecto…».

> [!WARNING]
> Si el bot lee un catálogo o una lista de precios de una copia vacía, complétala después de moverlo, por ejemplo, con la [exportación e importación de Excel](https://support.jetbot24.ru/es/lists/import-export).

## Eliminar un bot

1. Elige «Eliminar» en el menú del bot.
2. En la ventana «Eliminar bot», decide si eliminar las listas del bot; consulta más abajo.
3. Haz clic en «Eliminar».

![Confirmación de la eliminación de un bot](https://support.jetbot24.ru/_media/es/01-chatbots/13-manage/_images/delete.webp?v=1792562451)

Qué pasa al eliminarlo:

- el bot desaparece de la lista, y su esquema, sus contactos y sus conversaciones dejan de estar disponibles;
- las conexiones de Telegram, VK, Viber y el chat del sitio web se eliminan junto con los enlaces al bot;
- los envíos masivos que se estaban enviando en ese momento se detienen;
- los contactos del bot dejan de contar en el número total de contactos de la cuenta;
- si en ese momento el bot se estaba transfiriendo a otra cuenta, la transferencia no se realiza.

Las plantillas publicadas a partir de este bot se quedan en el catálogo: una plantilla es una copia aparte.

> [!WARNING]
> Un bot eliminado no se puede restaurar desde tu cuenta. Si el bot puede servirte, haz antes una copia o simplemente desactívalo en la [configuración](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/settings).
>
> 30 días después de eliminar un bot, se borran los archivos de sus conversaciones (adjuntos, mensajes de voz y fotos de los contactos) y se anonimizan los datos de los contactos (nombres, teléfonos, emails, variables). Al cabo de un año, el bot y sus conversaciones se eliminan definitivamente.

### Las listas del bot

Las listas pertenecen al proyecto y no se eliminan por sí solas junto con el bot. Si en el bot se crearon listas que nadie más en el proyecto necesita, la ventana de eliminación tiene la opción «Eliminar también las listas que usa solo este bot», con los nombres de esas listas debajo y el número total de registros entre paréntesis.

- La opción está desactivada (por defecto): las listas se quedan en el proyecto con sus registros. En la sección «Listas» del proyecto llevarán la etiqueta «creada en el bot eliminado “…”».
- La opción está activada: las listas se eliminan junto con el bot.

Las listas que usan otros bots o mini apps del proyecto nunca se eliminan; la ventana las enumera aparte.

Un miembro del equipo solo puede eliminar las listas junto con el bot si tiene el permiso «Eliminar listas». Sin él, el bot se elimina y las listas se quedan.

## Si algo no funciona

- **En la sección «Listas» del proyecto hay listas desconocidas con la etiqueta «creada en el bot eliminado».** Son listas de bots eliminados antes: eliminar un bot no borra sus listas, y antes solo se veían dentro de su propio bot. Si no las necesitas, elimínalas con «⋯» → «Eliminar».
- **El elemento «Duplicar» no está disponible.** El proyecto ya tiene 100 bots, y un proyecto no puede tener más.
- **«No puedes crear más de 50 bots al día. Inténtalo de nuevo más tarde.»** Se agotó el límite diario de la cuenta; las copias cuentan para él. Inténtalo más tarde.
- **No están los elementos «Mover a...» y «Transferir a otra cuenta».** Solo los ve el propietario del proyecto.
- **«No puedes crear más de 100 bots en un proyecto.» al mover.** El proyecto elegido no tiene sitio. Elige otro proyecto.
- **«El bot se está transfiriendo a otra cuenta…».** El destinatario ya aceptó la [transferencia](https://support.jetbot24.ru/es/chatbots/manage/transfer). Hasta que se complete o se cancele, no se puede cambiar el proyecto del bot.