# Plan y tokens

El plan de la base es un volumen mensual de tokens. Los tokens se gastan en dos cosas:

- la indexación de documentos: al añadirlos, cambiarlos y actualizarlos automáticamente;
- las consultas de búsqueda a la base: desde el chat de IA, el agente de IA, los servicios conectados y la página «Probar búsqueda».

El consumo se muestra en la cabecera de la página «Documentos» y en la lista de bases: usado / total. El detalle por días y por eventos está en la página [Prueba de búsqueda y estadísticas](https://support.jetbot24.ru/es/knowledge-bases/search#estadísticas-de-la-base).

Cuando se agota el volumen, los documentos nuevos no se indexan: el documento muestra el error «Se ha agotado la cuota mensual de tokens. El límite se restablecerá al inicio del siguiente periodo de facturación.». El contador se reinicia cuando se renueva el plan. Si el volumen se queda corto de forma habitual, cambia de plan.

Los precios de los planes están en la página [Precios de servicios adicionales](https://support.jetbot24.ru/es/billing/services). El plan se paga con el saldo de la cuenta, no con el «Saldo de IA».

## Cambiar el plan

Abre la «Configuración» de la base, elige otro volumen y haz clic en «Guardar». En la ventana «Cambiar plan», la plataforma muestra el precio del nuevo plan, cuánto se abona del resto del plan actual, el importe que se cobrará y la fecha hasta la que será válido el nuevo plan.

Solo quien creó la base puede cambiar el plan.

## Renovación

El plan se renueva automáticamente cada mes. La cabecera de la página «Documentos» muestra la fecha hasta la que está pagada la base.

- **Desactivar la renovación automática**: menú «⋯» junto a la fecha → «Desactivar renovación automática». La base funcionará hasta el final del periodo pagado y después se desactivará. Para recuperar la renovación, usa «Activar renovación automática» en el mismo lugar o en el menú de la base en la lista.
- **La base se ha desactivado**: la lista y la cabecera muestran «Inactiva desde el …» y el botón «Renovar». Si en la renovación automática no había suficiente dinero en el saldo, la base se desactiva de la misma manera.

> [!WARNING]
> Una base inactiva se conserva durante 30 días. Si no se renueva en ese plazo, la base se elimina.

## Si algo no funciona

- **El documento muestra «Error» y un mensaje sobre la cuota.** Se ha agotado el volumen mensual de tokens. Pasa a un plan mayor o espera a la renovación y después haz clic en «Reintentar».
- **«Solo el propietario de la base de conocimiento puede cambiar el plan».** El plan lo cambia quien creó la base.
- **No aparece el botón «Añadir documento» y en la cabecera dice «Inactiva desde el …».** El plan de la base ha terminado. Haz clic en «Renovar».