# Productos

Abre la tienda y elige «Productos» en el menú. El catálogo lo pueden editar el propietario del proyecto y los miembros del equipo con el permiso «Productos y categorías».

![Lista de productos de la tienda: precio, stock y estado](https://support.jetbot24.ru/_media/es/05-shop/_images/products.webp?v=1792562451)

## La lista de productos

La tabla tiene cuatro columnas:

| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| «Producto» | La foto principal, el nombre y el SKU. Un producto con variantes muestra «variantes: N» |
| «Precio» | El precio del producto. Si las variantes tienen precios distintos, «desde …» con el más bajo. En un producto sin variantes, el precio anterior aparece tachado debajo del precio |
| «Stock» | La cantidad en stock o «sin control» |
| «Estado» | «Visible» u «Oculto» |

Encima de la tabla están la búsqueda y los filtros:

- búsqueda por nombre o SKU;
- categoría: cualquiera del árbol o «Sin categoría»;
- estado: «Visible» u «Oculto»;
- disponibilidad: «En stock» o «Agotado»;
- orden: «Más recientes primero», «Más antiguos primero», «Por nombre», «Más baratos primero», «Más caros primero»;
- el botón «Filtros»: filtrado por características y opciones, descrito en la página [Categorías, características y filtros](https://support.jetbot24.ru/es/shop/catalog).

Haz clic en una fila para abrir la ficha del producto. El menú «⋯» de la fila tiene «Editar», «Duplicar» y «Eliminar».

### Acciones sobre varios productos

Marca los productos y aparecerá el panel «Seleccionados: N» encima de la tabla:

- «Mostrar» y «Ocultar»: cambian el estado de los productos seleccionados;
- «Categorías»: «Añadir a categoría» o «Quitar de categoría»;
- «Eliminar»: elimina los productos seleccionados tras una confirmación.

![Dos productos seleccionados: la barra de acciones y el menú «Categorías»](https://support.jetbot24.ru/_media/es/05-shop/_images/products-bulk.webp?v=1792615440)

## Añade un producto

1. Haz clic en «Añadir producto».
2. Escribe el nombre y el precio. Solo el nombre es obligatorio; el precio es 0 por defecto.
3. Añade fotos, una descripción, el stock y las categorías.
4. Haz clic en «Guardar».

Un producto nuevo aparece en el escaparate enseguida. Para prepararlo con antelación, desactiva «Mostrar en el escaparate» antes de guardar.

Si tienes muchos productos, es más fácil cargarlos desde una hoja de cálculo: consulta [Importación de productos](https://support.jetbot24.ru/es/shop/import).

## Ficha del producto

![Ficha del producto: datos generales, fotos, precio, publicación, categorías y campos del recibo](https://support.jetbot24.ru/_media/es/05-shop/_images/product-card.webp?v=1792618388)

### General

«Nombre»: hasta 255 caracteres. «Descripción»: texto sin formato de hasta 20 000 caracteres.

### Fotos

Haz clic en «Añadir» y elige los archivos; puedes elegir varios a la vez. Se aceptan JPG, PNG, GIF y WebP. Un producto puede tener hasta 50 fotos.

La primera foto es la principal: se muestra en las listas y en el pedido. El orden se cambia arrastrando. La plataforma reduce las fotos grandes a 2000 píxeles por el lado más largo.

### Precio

- «Precio»: el precio del producto en la moneda de la tienda.
- «Precio anterior»: se muestra tachado junto al precio actual. Déjalo vacío si no hay descuento.

En un producto con variantes, el precio del producto se usa para las variantes que no tienen precio propio.

### Inventario

- «SKU»: tu código de producto, de hasta 64 caracteres. Sirve para buscar el producto en la lista y para encontrarlo al importar.
- «Controlar stock»: actívalo e indica una cantidad. El stock baja con cada pedido y vuelve cuando se cancela un pedido. Cuando el stock se agota, el producto recibe la marca «Agotado» y no se puede pedir.

Si el interruptor está desactivado, el stock aparece «sin control»: el producto se puede pedir sin límite.

Un producto con variantes no tiene el bloque «Inventario»: el SKU y el stock se definen para cada variante.

### Características

Marca, material, volumen y otras propiedades del producto. Elige una característica en la lista «Añadir característica» e indica un valor. Las características se describen en la página [Categorías, características y filtros](https://support.jetbot24.ru/es/shop/catalog).

### Publicación

El interruptor «Mostrar en el escaparate». Los clientes no ven un producto oculto, pero sigue en el catálogo.

Junto al botón «Guardar» está el menú «⋯» con los elementos «Duplicar» y «Eliminar».

### Categorías

Marca las categorías a las que pertenece el producto; puede haber varias. Aquí también puedes añadir una categoría, renombrarla o arrastrarla a otro lugar: los cambios se aplican a toda la tienda.

### Recibo

Estos campos van al recibo si el sistema de pago envía los recibos a la autoridad fiscal:

- «Tipo de artículo»: «Producto» o «Servicio»;
- «Tipo de IVA»: el tipo propio del producto. Vacío: «Según la configuración de pagos», es decir, se usa el tipo del sistema de pago del proyecto.

Una tienda con la moneda som uzbeko también tiene los campos «Código IKPU» y «Código de embalaje»: son necesarios para los recibos fiscales de Payme.

## Opciones y variantes

Las opciones son propiedades que elige el cliente: talla, color, volumen. Las combinaciones de sus valores forman variantes, cada una con su propio precio, stock y fotos.

Ejemplo: el ramo «Margarita» tiene la opción «Tamaño» con los valores «Pequeño», «Mediano» y «Grande», y la opción «Envoltorio» con los valores «Kraft» y «Caja». Así salen seis variantes: «Pequeño / Kraft», «Pequeño / Caja», etc.

### Añade una opción

1. En el bloque «Opciones y variantes», haz clic en «Añadir opción».
2. Escribe un nombre; por ejemplo, «Tamaño». La plataforma sugiere los nombres y valores que ya tienen otros productos de la tienda.
3. Elige la «Visualización en el escaparate».
4. Indica los valores: escribe un valor y pulsa Enter.

Un producto puede tener hasta 3 opciones, y una opción hasta 50 valores.

Cómo se muestra una opción en el escaparate:

| Visualización | Cómo se ve |
|---|---|
| «Lista» | Una lista desplegable de valores |
| «Botones» | Los valores como botones |
| «Color» | Círculos de color. Elige un color para cada valor; el segundo color es para artículos bicolor |
| «Imagen» | Muestras con imagen, por ejemplo, de tela. La muestra se elige entre las fotos del producto |

La visualización solo afecta a cómo se muestra la opción al cliente. No cambia el conjunto de variantes.

### Variantes

Debajo de las opciones aparece la tabla «Variantes: combinaciones de valores». Cada fila es una variante independiente:

| Columna | Qué define |
|---|---|
| «Precio» | El precio de la variante. Vacío: el precio del producto |
| «Precio anterior» | El precio tachado de la variante |
| «SKU» | El SKU de la variante |
| «Stock» | El stock de la variante. Vacío («∞»): sin control |
| «Fotos» | Las fotos de la variante tomadas de la galería del producto. La primera es la principal. Sin fotos propias, el cliente ve la galería del producto |
| «Visible» | Desactívalo para las combinaciones que no existen: el cliente no podrá elegir esa variante |

Un producto puede tener hasta 250 variantes. Si hay más combinaciones, se muestran las primeras 250: quita los valores que no necesites.

Para no rellenar las filas una por una, usa la fila «Aplicar a»: elige «Todas las variantes» o un valor (por ejemplo, «Tamaño: Grande»), indica el precio, el stock o las fotos y haz clic en «Aplicar».

![Las opciones «Tamaño» y «Envoltorio» y la tabla de variantes](https://support.jetbot24.ru/_media/es/05-shop/_images/product-variants.webp?v=1792618388)

> [!NOTE]
> Las fotos de una variante solo se pueden elegir entre las fotos de este producto. Súbelas primero al bloque «Fotos», o sube una foto nueva directamente desde la ventana de selección y se añadirá a la galería del producto.

## Copia de un producto

«Duplicar» crea un producto llamado «… (copia)» con las mismas fotos, precios, variantes y características. La copia queda oculta del escaparate: revísala y activa «Mostrar en el escaparate».

## Eliminar un producto

Un producto eliminado desaparece del catálogo y del escaparate. Se conserva en los pedidos ya realizados: un pedido guarda el nombre, el precio y la foto del momento de la compra.

## Si algo no funciona

| Qué ves | Causa |
|---|---|
| El botón «Añadir producto» está desactivado, «Una tienda no puede tener más de 10000 productos» | La tienda alcanzó su límite de productos |
| «Hay valores de opción repetidos.» | La opción tiene dos valores iguales; no se distingue entre mayúsculas y minúsculas |
| «Las fotos deben ser JPG, PNG, GIF o WebP.» | El archivo tiene otro formato. No se acepta SVG |
| Recibiste la notificación «El producto «…» de la tienda «…» se ha retirado de la venta» | La plataforma ocultó el producto por incumplir las normas. El motivo se indica en la notificación |
| El catálogo no se puede editar y recibiste la notificación «La tienda «…» se ha cerrado por incumplir las normas de la plataforma» | La edición del catálogo está bloqueada durante el plazo indicado en la notificación |