# Магазин

Магазин — розділ проєкту, у якому ви ведете каталог товарів і приймаєте замовлення. Товари, ціни, залишки, доставку й оплату налаштовують у магазині один раз. Продає їх чат-бот або міні-застосунок: вони показують покупцеві каталог, збирають кошик і оформлюють замовлення, а замовлення потрапляє в магазин.

У магазині є:

- **каталог** — товари з фото, ціною, залишком, варіантами (розмір, колір), категоріями й характеристиками;
- **замовлення** — список замовлень з усіх каналів, статуси, оплата, історія кожного замовлення;
- **покупці** — база покупців, яка сама збирається із замовлень;
- **аналітика** — виторг, лідери продажів, воронка, покинуті кошики, залишки;
- **налаштування** — валюта, правила оформлення замовлення, способи доставки й оплати.

## Де розташований

Відкрийте проєкт і виберіть у меню «Магазини». У проєкті може бути кілька магазинів — у кожного свій каталог, свої замовлення, покупці й налаштування.

Клік по магазину відкриває його. Ліворуч — меню магазину:

| Пункт меню | Що в ньому |
|---|---|
| «Замовлення» | Замовлення магазину. Поруч із назвою — кількість замовлень у статусі «Нове» |
| «Товари» | Каталог: список товарів, картка товару, імпорт |
| «Категорії» | Дерево категорій каталогу |
| «Характеристики» | Довідник характеристик, за якими працюють фільтри |
| «Покупці» | База покупців |
| «Аналітика» | Звіти з продажів |
| «Налаштування» | «Основні», «Оформлення замовлення», «Доставка», «Оплата» |

Угорі меню — назва магазину. Натисніть на неї, щоб перейти до іншого магазину проєкту, не повертаючись до списку.

![Меню магазину](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/shop-menu.webp?v=1791786051)

> [!NOTE]
> Розділ «Магазини» працює лише на російськомовних сайтах платформи.

## Як магазин пов'язаний із ботом і міні-застосунком

Сам магазин нічого покупцеві не показує — це каталог і облік замовлень. Продажі йдуть через канали:

- **Чат-бот.** Блоки «Магазин: каталог», «Магазин: кошик», «Магазин: оформлення замовлення» і «Магазин: замовлення» показують товари й оформлюють замовлення просто в діалозі.
- **Міні-застосунок.** З елементів вітрини — товари, картка товару, кошик, оформлення замовлення — збирають магазин з екранами всередині месенджера або в браузері.
- **Вручну.** Замовлення, прийняте телефоном або в листуванні, співробітник оформлює сам у розділі «Замовлення».

Бот і міні-застосунок працюють із магазинами того самого проєкту. Кошик у покупця один на магазин: товар, доданий в одному каналі, видно й в іншому.

Докладніше — на сторінці [Продаж через бота й міні-застосунок](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/sales).

## Що потрібно для роботи

- **Підписка Pro для самого магазину не потрібна.** Створювати магазин, наповнювати каталог, вести замовлення й покупців, дивитися аналітику можна без підписки. Pro потрібен каналам продажів — боту й міні-застосунку. Докладніше — на сторінці [Що доступно без Pro](https://support.jetbot24.ru/uk/billing/without-pro).
- **Права співробітника.** Власникові проєкту доступно все. Співробітникові права задають у його ролі — у блоці «Магазини»:

| Група прав | Права | Що дають |
|---|---|---|
| «Адміністрування» | «Створення магазинів», «Налаштування магазинів», «Видалення магазинів» | Створення й видалення магазинів, назва, валюта, оформлення замовлення, доставка, оплата, порядок магазинів у списку |
| «Каталог» | «Товари та категорії» | Редагування товарів, категорій і характеристик, імпорт |
| «Замовлення» | «Перегляд замовлень і покупців», «Обробка замовлень» | Перегляд замовлень, покупців і аналітики; зміна статусів, редагування замовлень і покупців, ручні замовлення |

З будь-яким із цих прав співробітник бачить розділ «Магазини» і каталог. Пункти «Замовлення», «Покупці» та «Аналітика» в меню магазину з'являються лише з правами на замовлення. Як надати співробітникові доступ — у розділі [Акаунт і проєкти](https://support.jetbot24.ru/uk/account).

- **Онлайн-оплата.** Щоб покупці платили карткою або через СБП, підключіть платіжну систему в налаштуваннях проєкту й виберіть її в магазині. Без неї магазин приймає замовлення з оплатою при отриманні. Докладніше — на сторінці [Оплата замовлень](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/payments).

## Обмеження

- У проєкті — не більше 100 магазинів, за добу можна створити не більше 20.
- У магазині — не більше 10 000 товарів, 500 категорій і 200 характеристик.
- У магазину одна валюта. Після першого замовлення змінити її не можна.

## Сторінки розділу

- [Створення та список магазинів](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/create) — як створити магазин, скопіювати, перенести в інший проєкт, змінити іконку.
- [Налаштування магазину](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/settings) — валюта й часовий пояс, поля оформлення замовлення, доставка, способи оплати.
- [Товари](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/products) — список товарів, картка товару, фото, ціна, залишок, опції та варіанти.
- [Категорії, характеристики та фільтри](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/catalog) — дерево категорій, довідник характеристик, відбір товарів.
- [Імпорт товарів](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/import) — завантаження каталогу з таблиці XLSX, ODS або CSV.
- [Замовлення та покупці](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/orders) — статуси, картка замовлення, ручне замовлення, тестові замовлення, база покупців.
- [Аналітика](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/analytics) — зведення, воронка, товари, покупці, покинуті кошики, склад.
- [Продаж через бота й міні-застосунок](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/sales) — як вивести товари до покупця.
- [Оплата замовлень](https://support.jetbot24.ru/uk/shop/payments) — онлайн-оплата, оплата при отриманні, посилання на оплату, чеки.