# Аналітика

Відкрийте магазин і виберіть у меню «Аналітика». Розділ бачать власник проєкту та співробітники з правами на замовлення. Праворуч — шість звітів: «Зведення», «Воронка», «Товари», «Покупці», «Покинуті кошики», «Склад».

## Період

У звітах, які залежать від періоду, угорі стоїть вибір: «Останні 7 днів», «Останні 30 днів», «Останні 90 днів», «Останній рік» або «Свій період» із датами. Вибраний період зберігається під час переходу між звітами. Свій період не може бути довшим за 731 день.

![Вибір періоду звіту](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics-period.webp?v=1791786051)

## Як рахуються показники

- Замовлення належить до дня оформлення за часовим поясом магазину. Пояс задається в налаштуваннях, у розділі «Основні».
- Виручка — це оплачені замовлення разом із доставкою.
- Тестові замовлення не враховуються.
- Звіти рахуються за поточними даними: зміна статусу або оплати замовлення одразу змінює цифри.

## Зведення

Вісім показників за період. Під кожним — зміна «до минулого періоду»: до такого самого за довжиною відрізка перед вибраним.

![Звіт «Зведення»](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics.webp?v=1791786051)

| Показник | Що рахує |
|---|---|
| «Виручка» | Суму оплачених замовлень |
| «Замовлення» | Кількість оформлених замовлень |
| «Оплачено» | Кількість оплачених замовлень і їхню частку |
| «Середній чек» | Середню суму оплаченого замовлення |
| «Продано штук» | Скільки одиниць товару продано |
| «Покупці» | Скільки покупців зробили замовлення |
| «Скасовано» | Кількість скасованих замовлень і їхню частку |
| «Повернення» | Кількість замовлень із поверненням і суму |

Нижче — графік «Виручка й замовлення». Крок графіка залежить від періоду: дні, тижні або місяці.

Під графіком — чотири розбивки з частками: «Джерела замовлень», «Способи оплати», «Доставка», «Статуси замовлень».

![Графік «Виручка й замовлення» та розбивки зведення](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics-chart.webp?v=1791786051)

## Воронка

Показує, скільки кошиків дійшло до замовлення й до оплати: «Кошики» → «Замовлення» → «Оплачено». У кожного кроку — частка від попереднього.

Таблиця «За каналами» розкладає ті самі кроки за каналами — «Бот», «Міні-застосунок» — з колонками «Конверсія» і «Виручка».

![Звіт «Воронка»](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics-funnel.webp?v=1791786051)

Кошик рахується за днем, коли покупець щось до нього поклав. Переглядів вітрини у воронці немає — платформа їх не записує. Замовлення, оформлені вручну, до кроків воронки не входять.

## Товари

- Показники: «Виручка з товарів», «Продано штук», «Товарів продавалося», «Без продажів».
- «Лідери продажів» — до 20 товарів, з перемиканням «За виручкою» і «За кількістю».
- «Категорії» — продажі за категоріями.
- «Продажі за характеристикою або опцією» — виберіть характеристику або опцію й побачите, наприклад, який матеріал чи розмір купують частіше.
- «Не продавалися за період» — товари без жодного продажу, із залишком.

![Звіт «Товари»](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics-products.webp?v=1791786051)

Рахуються позиції оплачених замовлень без доставки. Категорії, характеристики й опції беруться в товарів на зараз: якщо товар перенесли в іншу категорію, його минулі продажі теж опиняться в ній.

## Покупці

- Показники: «Покупці», «Нові», «Повторні», «Купили повторно», «Замовлень на покупця», «Виручка на покупця».
- «Виручка від нових і тих, що повернулися» — порівняння двох груп.
- «Найкращі покупці» — до 20 покупців із кількістю замовлень і виручкою. Ім'я веде в картку покупця.

![Звіт «Покупці»](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics-customers.webp?v=1791786051)

Новий покупець — той, чиє перше оплачене замовлення зроблено в цьому періоді. Замовлення, у яких немає покупця, показано окремим рядком: «Замовлень без покупця: … на …».

## Покинуті кошики

Покинутим вважається кошик, у якому залишилися товари і який не чіпали понад годину. Оформлене замовлення забирає кошик із собою — такий кошик у звіт не потрапляє.

Угорі — кількість покинутих кошиків і їхня сума. У таблиці — до 50 найдорожчих кошиків: покупець і канал, склад, час «Не чіпали з» і сума. Суми рахуються за поточними цінами. Якщо кошик зібрав контакт бота, його ім'я веде в картку контакту — звідти можна написати покупцеві. Кошик без відомого покупця підписано «Гість».

![Звіт «Покинуті кошики»](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics-abandoned.webp?v=1791786051)

Автоматичних нагадувань про покинутий кошик у магазині немає.

## Склад

Звіт показує залишки на зараз — період до нього не застосовується. Враховуються показані товари й варіанти, у яких увімкнено облік залишку.

| Список | Що в ньому |
|---|---|
| «Немає в наявності» | Товари й варіанти з нульовим залишком |
| «Лишилося N і менше» | Товари, що закінчуються. Поріг вибирається: 1, 3, 5, 10, 20 або 50 |
| «Не продавалися N днів» | Товари в наявності без продажів за 30, 60, 90 або 180 днів, із датою останнього продажу |

У кожному списку показано до 50 рядків. Назва товару веде в його картку.

![Звіт «Склад»](https://support.jetbot24.ru/_media/uk/05-shop/_images/analytics-stock.webp?v=1791786051)