Магазин
Магазин — розділ проєкту, у якому ви ведете каталог товарів і приймаєте замовлення. Товари, ціни, залишки, доставку й оплату налаштовують у магазині один раз. Продає їх чат-бот або міні-застосунок: вони показують покупцеві каталог, збирають кошик і оформлюють замовлення, а замовлення потрапляє в магазин.
У магазині є:
- каталог — товари з фото, ціною, залишком, варіантами (розмір, колір), категоріями й характеристиками;
- замовлення — список замовлень з усіх каналів, статуси, оплата, історія кожного замовлення;
- покупці — база покупців, яка сама збирається із замовлень;
- аналітика — виторг, лідери продажів, воронка, покинуті кошики, залишки;
- налаштування — валюта, правила оформлення замовлення, способи доставки й оплати.
Де розташований
Відкрийте проєкт і виберіть у меню «Магазини». У проєкті може бути кілька магазинів — у кожного свій каталог, свої замовлення, покупці й налаштування.
Клік по магазину відкриває його. Ліворуч — меню магазину:
| Пункт меню | Що в ньому |
|---|---|
| «Замовлення» | Замовлення магазину. Поруч із назвою — кількість замовлень у статусі «Нове» |
| «Товари» | Каталог: список товарів, картка товару, імпорт |
| «Категорії» | Дерево категорій каталогу |
| «Характеристики» | Довідник характеристик, за якими працюють фільтри |
| «Покупці» | База покупців |
| «Аналітика» | Звіти з продажів |
| «Налаштування» | «Основні», «Оформлення замовлення», «Доставка», «Оплата» |
Угорі меню — назва магазину. Натисніть на неї, щоб перейти до іншого магазину проєкту, не повертаючись до списку.
Примітка
Розділ «Магазини» працює лише на російськомовних сайтах платформи.
Як магазин пов'язаний із ботом і міні-застосунком
Сам магазин нічого покупцеві не показує — це каталог і облік замовлень. Продажі йдуть через канали:
- Чат-бот. Блоки «Магазин: каталог», «Магазин: кошик», «Магазин: оформлення замовлення» і «Магазин: замовлення» показують товари й оформлюють замовлення просто в діалозі.
- Міні-застосунок. З елементів вітрини — товари, картка товару, кошик, оформлення замовлення — збирають магазин з екранами всередині месенджера або в браузері.
- Вручну. Замовлення, прийняте телефоном або в листуванні, співробітник оформлює сам у розділі «Замовлення».
Бот і міні-застосунок працюють із магазинами того самого проєкту. Кошик у покупця один на магазин: товар, доданий в одному каналі, видно й в іншому.
Докладніше — на сторінці Продаж через бота й міні-застосунок.
Що потрібно для роботи
- Підписка Pro для самого магазину не потрібна. Створювати магазин, наповнювати каталог, вести замовлення й покупців, дивитися аналітику можна без підписки. Pro потрібен каналам продажів — боту й міні-застосунку. Докладніше — на сторінці Що доступно без Pro.
- Права співробітника. Власникові проєкту доступно все. Співробітникові права задають у його ролі — у блоці «Магазини»:
| Група прав | Права | Що дають |
|---|---|---|
| «Адміністрування» | «Створення магазинів», «Налаштування магазинів», «Видалення магазинів» | Створення й видалення магазинів, назва, валюта, оформлення замовлення, доставка, оплата, порядок магазинів у списку |
| «Каталог» | «Товари та категорії» | Редагування товарів, категорій і характеристик, імпорт |
| «Замовлення» | «Перегляд замовлень і покупців», «Обробка замовлень» | Перегляд замовлень, покупців і аналітики; зміна статусів, редагування замовлень і покупців, ручні замовлення |
З будь-яким із цих прав співробітник бачить розділ «Магазини» і каталог. Пункти «Замовлення», «Покупці» та «Аналітика» в меню магазину з'являються лише з правами на замовлення. Як надати співробітникові доступ — у розділі Акаунт і проєкти.
- Онлайн-оплата. Щоб покупці платили карткою або через СБП, підключіть платіжну систему в налаштуваннях проєкту й виберіть її в магазині. Без неї магазин приймає замовлення з оплатою при отриманні. Докладніше — на сторінці Оплата замовлень.
Обмеження
- У проєкті — не більше 100 магазинів, за добу можна створити не більше 20.
- У магазині — не більше 10 000 товарів, 500 категорій і 200 характеристик.
- У магазину одна валюта. Після першого замовлення змінити її не можна.
Сторінки розділу
- Створення та список магазинів — як створити магазин, скопіювати, перенести в інший проєкт, змінити іконку.
- Налаштування магазину — валюта й часовий пояс, поля оформлення замовлення, доставка, способи оплати.
- Товари — список товарів, картка товару, фото, ціна, залишок, опції та варіанти.
- Категорії, характеристики та фільтри — дерево категорій, довідник характеристик, відбір товарів.
- Імпорт товарів — завантаження каталогу з таблиці XLSX, ODS або CSV.
- Замовлення та покупці — статуси, картка замовлення, ручне замовлення, тестові замовлення, база покупців.
- Аналітика — зведення, воронка, товари, покупці, покинуті кошики, склад.
- Продаж через бота й міні-застосунок — як вивести товари до покупця.
- Оплата замовлень — онлайн-оплата, оплата при отриманні, посилання на оплату, чеки.