Horario de trabajo#

El horario indica qué días y a qué horas atiende un especialista a los clientes. La plataforma lo usa para calcular las horas libres para reservar. El horario se fija para cada especialista por separado: no hay un horario común para la sucursal.

En el menú de la sucursal, abre «Horario». Puede cambiar el horario el propietario del proyecto o un miembro del equipo con el permiso «Horario de trabajo»; para los demás, la tabla es de solo lectura.

Tabla del horario#

En la tabla, las filas son los especialistas y las columnas son 14 días, a partir del lunes de la semana actual. Las fechas y el «hoy» siguen la zona horaria de la sucursal, que se muestra encima de la tabla.

Las flechas mueven la tabla dos semanas, y el botón «Hoy» te devuelve a la semana actual.

Qué significa una celda:

Debajo del nombre del especialista se indica con qué plantilla trabaja: «Semanal: 5 días laborables», «Turnos 2/2» o «Sin plantilla».

Plantilla de horario#

Una plantilla es el horario recurrente del especialista. Fíjala una vez y la tabla se rellena sola.

1. Haz clic en «Plantilla de horario» encima de la tabla o en el icono de calendario de la fila del especialista.
2. En el campo «Especialistas», elige para quién es la plantilla. Puedes elegir varios a la vez.
3. Elige «Cómo trabajan»: «Por días de la semana» o «Por turnos».
4. Rellena las horas y haz clic en «Guardar».

Por días de la semana#

Marca los días laborables y fija el inicio y el fin de cada uno. Una plantilla nueva tiene como días laborables de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00. Para no rellenar cada día, fija el horario del lunes y haz clic en «Copiar el horario del lunes a todos los días laborables».

Por turnos#

Para horarios de «dos días de trabajo, dos de descanso» y similares:

• «Días laborables» y «Días libres»: cuántos días seguidos trabaja y descansa el especialista. El ciclo completo va de 2 a 28 días.
• «Primer día laborable»: la fecha desde la que se cuenta el ciclo. Antes de ella, la plantilla no se aplica.
• «Horario en un día laborable»: el mismo para todos los días laborables del ciclo.

Pausas#

Puedes añadir hasta cinco pausas a un día laborable: haz clic en «Pausa» junto a las horas y fija la hora. Durante una pausa no se reservan clientes.

La hora se fija con una precisión de cinco minutos. Un día laborable puede terminar a las 24:00, pero no puede pasar de la medianoche: fija un turno de noche como dos días.

Reemplazar o quitar una plantilla#

Una plantilla nueva reemplaza a la anterior. Los días cambiados manualmente se mantienen.

Para quitar una plantilla por completo, ábrela y haz clic en «Quitar plantilla». Solo quedarán los días cambiados manualmente.

Días sueltos#

Vacaciones, baja por enfermedad, un día corto antes de un festivo: todo esto se fija directamente en la tabla. Un día cambiado manualmente tiene prioridad sobre la plantilla.

1. Selecciona celdas:
   • un clic en una celda selecciona un día;
   • un clic con la tecla Shift selecciona un rectángulo desde la celda anterior;
   • un clic en el nombre de un especialista selecciona toda la fila, y en una fecha, toda la columna.
2. Debajo de la tabla aparece el panel «Días seleccionados: …». Haz clic en el botón que necesites:
   • «Horario laboral»: fijar horas y pausas propias para los días seleccionados;
   • «Día libre»: cerrar las reservas en esos días;
   • «Según plantilla»: deshacer los cambios manuales;
   • «Quitar selección»: quitar la selección.

Puedes cambiar días desde 31 días antes de hoy hasta 365 días por delante.

Advertencia

Un día libre no cancela las citas que ya existen ese día. Cámbialas de hora o cancélalas en la agenda.

Comprobar las horas libres#

El botón «Horas libres» muestra qué horas verán los clientes con el horario y las reglas actuales de la sucursal.

1. Haz clic en «Horas libres».
2. Elige los «Servicios de la visita», el «Especialista» (uno concreto o «Cualquier especialista») y una fecha en el campo «Desde la fecha».

Se abren las horas libres de siete días. Pasa el cursor sobre una hora para ver qué especialistas están libres en ese momento. Si un día dice «No hay horas libres», busca el motivo en la página Reglas de reserva y horas libres.

Si algo no funciona#

• «El inicio debe ser anterior al fin». Un día laborable o una pausa termina antes de empezar. Para un turno de noche, fija dos días: hasta las 24:00 y desde las 00:00.
• «La pausa debe estar dentro de la jornada laboral». La pausa sobrepasa el inicio o el fin del día.
• «Las pausas se solapan». Separa las pausas en el tiempo o únelas en una.
• El especialista tiene «—» en la tabla. No tiene plantilla: solo se puede reservar con él los días con horas fijadas manualmente.
• No se pueden seleccionar celdas. No tienes el permiso «Horario de trabajo».