Cadena de mensajes#

Envía varios mensajes seguidos: texto, fotos, videos, audios y archivos. Es el bloque principal para hablar con una persona. Los botones del bloque aparecen bajo el último mensaje de la cadena.

Configuración#

En la sección «Cadena de mensajes», coloca los mensajes en el orden en que el bot debe enviarlos. Los botones de la parte inferior de la sección añaden un mensaje nuevo:

• «Texto»: un mensaje de texto. El formato y la inserción de datos del contacto funcionan igual que en el bloque «Mensaje simple».
• «Foto», «Video», «Audio», «Archivo»: sube un archivo desde tu dispositivo. El botón «Añadir descripción» añade un pie al archivo.
• «Videomensaje»: un video cuadrado de 60 segundos como máximo y con un lado de no más de 640 píxeles. No lleva pie.
• «Documento del CRM»: un archivo del negocio de este contacto en el CRM integrado. En el campo «Nombre del archivo», elige el campo del negocio que contiene el documento, y en el campo «Etapa», la etapa en la que debe estar el negocio. Si no hay un negocio o un archivo que coincida, el bot no envía nada.

Una cadena admite hasta 30 mensajes. Para cambiar el orden, arrastra un mensaje. La cruz lo elimina.

En los textos y los pies funcionan las plantillas.

Debajo están las secciones comunes «Validación», «Menú» y «Avanzado».

Salidas#

• Botones de la sección «Menú»: cada uno tiene su propia salida.
• «Cualquier otra frase»: la persona respondió con algo que no está entre los botones.
• «Continuar»: el bot sigue adelante justo después de enviar la cadena, sin esperar respuesta.

Consejo

Varios mensajes cortos se leen mejor que uno largo. Pero sin pasarse: tres mensajes seguidos ya son muchos.