Cobro de pagos
Esta sección trata del dinero que te pagan tus clientes: por un producto en un chatbot, por un pedido en una tienda, por un curso en una escuela online. El pago de la propia plataforma (la suscripción Pro y los servicios adicionales) se describe en la sección Planes y pagos.
Cómo funciona el cobro
La plataforma no recibe el dinero en su propia cuenta ni lo retiene. Conectas tu propia tienda, terminal o caja en un sistema de pago, y luego todo sucede así:
- El cliente llega al paso de pago: en un flujo del bot, en el carrito de la tienda o en la página de un curso.
- La plataforma crea un pago en tu sistema de pago y le da al cliente un enlace a su página de pago.
- El cliente paga en el lado del sistema de pago. El dinero va directamente a tu cuenta allí.
- El sistema de pago envía a la plataforma una notificación del pago. Después, el bot continúa el flujo, el pedido pasa a pagado y el alumno obtiene acceso al curso.
La plataforma no ve ni guarda los datos de las tarjetas.
Qué necesitas
- Un contrato con el sistema de pago. Las claves de acceso se emiten en su panel: sin ellas no puedes conectar los pagos.
- Una URL de notificaciones. En algunos sistemas hay que copiarla de la plataforma al panel del sistema de pago. Sin ella, la plataforma no sabrá que el cliente ha pagado.
- Una suscripción Pro, para cobrar en un chatbot. Más información en la página Qué está disponible sin Pro.
Dos lugares para conectar
Un sistema de pago se conecta donde vendes. Son dos configuraciones independientes: las claves introducidas en un lugar no funcionan en el otro.
| Dónde vendes | Dónde conectar | Página |
|---|---|---|
| En un chatbot, con bloques de pago | En el bot: «Configuración» → la pestaña «Integraciones». Cada bot tiene sus propias conexiones | Sistemas de pago del bot |
| En una tienda y una escuela online | En el proyecto: «Configuración» → la pestaña «Cobro de pagos». Las conexiones son comunes a las secciones del proyecto | Sistemas de pago del proyecto |
Los bloques de tienda en un chatbot y el escaparate de una tienda en una mini app no tienen conexiones propias: el pedido se paga a través del sistema de pago elegido en la propia tienda. Las tiendas se tratan en la sección Tienda, las escuelas en la sección Escuelas online y las mini apps en la sección Mini apps.
Qué sistemas de pago están disponibles
Tu cuenta solo muestra los sistemas activados en tu plataforma, así que la lista puede ser más corta.
- YooKassa: en el bot y en el proyecto. Envía recibos.
- YooMoney: solo en el bot; pago a un monedero, en rublos.
- T-Bank: en el bot y en el proyecto, en rublos. Envía recibos.
- Robokassa: en el bot y en el proyecto; una tienda en Rusia acepta rublos y en Kazajistán, tenges. Envía recibos.
- CloudPayments: en el bot y en el proyecto. Envía recibos.
- Prodamus: en el bot y en el proyecto. Crea el recibo por sí mismo según la configuración de su panel.
- bePaid: en el bot y en el proyecto.
- LiqPay: en el bot y en el proyecto.
Qué monedas acepta cada sistema y qué introducir para él se explica en las páginas de conexión.
Páginas de esta sección
- Sistemas de pago del proyecto: la pestaña «Cobro de pagos»: conexión, claves, URL de notificaciones, modo de prueba.
- Sistemas de pago del bot: qué introducir en la integración del bot para cada sistema.
- Recibos: qué sistemas envían recibo, tipo de IVA, régimen fiscal, el segundo recibo al completar un pedido.
- Pagos y pedidos del bot: listas, estados, abono en la cuenta del contacto.
- Si algo no funciona: el pago se hizo pero el bot no responde o el pedido no aparece pagado, y otros casos habituales.