Analítica#

Abre la tienda y elige «Analítica» en el menú. La sección la ven el propietario del proyecto y los miembros del equipo con permisos de pedidos. A la derecha hay seis informes: «Resumen», «Embudo», «Productos», «Clientes», «Carritos abandonados», «Stock».

Periodo#

Los informes que dependen de un periodo tienen arriba una selección: «Últimos 7 días», «Últimos 30 días», «Últimos 90 días», «Último año» o «Periodo personalizado» con fechas. El periodo elegido se mantiene al pasar de un informe a otro. Un periodo personalizado no puede superar los 731 días.

Cómo se calculan las cifras#

• Un pedido corresponde al día en que se realizó, según la zona horaria de la tienda. La zona horaria se define en la configuración, en la sección «General».
• Los ingresos son los pedidos pagados con la entrega incluida.
• Los pedidos de prueba no se cuentan.
• Los informes se calculan con los datos actuales: si cambias el estado o el pago de un pedido, las cifras cambian enseguida.

Resumen#

Ocho cifras del periodo. Debajo de cada una aparece la variación «vs. periodo anterior»: la comparación con un tramo de la misma duración justo antes del elegido.

Debajo está el gráfico «Ingresos y pedidos». El paso del gráfico depende del periodo: días, semanas o meses.

Bajo el gráfico hay cuatro desgloses con proporciones: «Origen de los pedidos», «Métodos de pago», «Entrega», «Estados de los pedidos».

Embudo#

Muestra cuántos carritos llegaron a pedido y a pago: «Carritos» → «Pedidos» → «Pagados». Cada paso muestra su proporción respecto al anterior.

La tabla «Por canal» divide los mismos pasos por canal («Bot», «Mini app»), con las columnas «Conversión» e «Ingresos».

Un carrito cuenta el día en que el cliente añadió algo. El embudo no incluye visitas al escaparate: la plataforma no las registra. Los pedidos registrados manualmente no entran en los pasos del embudo.

Productos#

• Cifras: «Ingresos por productos», «Artículos vendidos», «Productos vendidos», «Sin ventas».
• «Más vendidos»: hasta 20 productos, con el selector «Por ingresos» y «Por cantidad».
• «Categorías»: ventas por categoría.
• «Ventas por característica u opción»: elige una característica o una opción y verás, por ejemplo, qué material o talla se vende mejor.
• «Sin ventas en el periodo»: productos sin una sola venta, con su stock.

Se cuentan los artículos de los pedidos pagados sin la entrega. Las categorías, características y opciones se toman de los productos tal como están ahora: si un producto se movió a otra categoría, sus ventas pasadas también aparecen allí.

Clientes#

• Cifras: «Clientes», «Nuevos», «Recurrentes», «Volvieron a comprar», «Pedidos por cliente», «Ingresos por cliente».
• «Ingresos de clientes nuevos y recurrentes»: una comparación de los dos grupos.
• «Mejores clientes»: hasta 20 clientes con su número de pedidos e ingresos. El nombre lleva al perfil del cliente.

Un cliente nuevo es aquel cuyo primer pedido pagado se realizó en este periodo. Los pedidos sin cliente se muestran en una línea aparte: «Pedidos sin cliente: … por …».

Carritos abandonados#

Un carrito se considera abandonado si aún tiene productos y nadie lo toca desde hace más de una hora. Un pedido realizado se lleva el carrito consigo: ese carrito no entra en el informe.

Arriba aparecen el número de carritos abandonados y su total. La tabla muestra hasta 50 de los carritos más caros: el cliente y el canal, los artículos, la hora «Sin cambios desde» y el importe. Los importes se calculan con los precios actuales. Si el carrito lo llenó un contacto del bot, su nombre lleva a la ficha del contacto; desde ahí puedes escribir al cliente. Un carrito sin cliente conocido aparece como «Invitado».

La tienda no tiene recordatorios automáticos de carritos abandonados.

Stock#

El informe muestra el stock tal como está ahora: el periodo no se aplica. Se cuentan los productos y variantes visibles con el control de stock activado.

Cada lista muestra hasta 50 filas. El nombre del producto lleva a su ficha.