Conectar canales
Un canal es una app de mensajería o un chat del sitio web a través del cual el bot habla con las personas. El mismo flujo funciona a la vez en todos los canales conectados, y las conversaciones de todos ellos llegan a una única sección «Mensajes».
Nota
Para conectar un canal hace falta la suscripción Pro. Cuando la suscripción termina, el bot deja de ejecutar el flujo y responde a las personas con un mensaje de servicio hasta que se renueve. Qué más depende de la suscripción se explica en la página Qué está disponible sin Pro.
Cómo conectar un canal
- Abre el esquema del bot y haz clic en «Conectar canal» en la barra superior.
- Elige un canal de la lista.
- Introduce los datos que pide el formulario y haz clic en «Guardar».
Qué introducir exactamente depende del canal: consulta su página. Los canales que no aparecen en tu lista no están habilitados en la plataforma.
Un bot puede tener un canal de cada tipo: un bot de Telegram, una comunidad de VK, etc.
Tras conectar el primer canal, el botón «Conectar canal» se convierte en un icono de enlace con la pista «Gestionar canales»: abre la misma lista.
En qué se diferencian los canales
Todos los canales comparten un mismo flujo, pero las plataformas se diferencian en lo que pueden hacer. Si a un canal le falta algo, el bot se arregla con lo que hay: por ejemplo, pide el teléfono en un mensaje cuando no hay botón para compartirlo.
| Función | Telegram | VK | MAX | Viber | Chat web |
|---|---|---|---|---|---|
| Teclado bajo el campo de texto | sí | sí | no | sí | sí |
| Envíos masivos | sí | sí, con tipo de mensaje | no | sí | sí |
| La mini app se abre dentro del canal | sí | no | sí | no | sí |
| La respuesta de la IA se escribe a medida que se genera | sí | no | no | no | sí |
Después de conectar
La ventana de un canal conectado muestra el enlace general al bot y un código QR: ambos llevan a la persona a la conversación con el bot. Puedes poner el enlace en tu sitio web, en redes sociales o en anuncios.
El botón «Gestión de enlaces» lleva a la sección «Enlaces al chatbot». Allí creas enlaces adicionales que inician un flujo concreto: por ejemplo, un enlace aparte para cada campaña publicitaria.
Cambiar o desconectar un canal
Abre la lista de canales y elige uno conectado:
- «Editar»: sustituir el token u otros datos de conexión;
- «Eliminar»: desconectar el canal del bot.
VK y el chat web no tienen nada que editar: para pasar a otra comunidad, desconecta el canal y vuelve a conectarlo.